Mon travail combine analyse de marché, évaluation produit et décryptage des comportements joueurs pour comprendre ce qui convertit, ce qui retient, et ce qui fait échouer un opérateur.
Dans l'iGaming, chaque décision d'interface est un pari sur le comportement joueur. Je m'intéresse aux moments où l'UX devient un levier ou un frein : le temps de chargement du lobby, la hiérarchie des CTA, la clarté des conditions de bonus, l'accessibilité mobile des paris live.
Mon travail consiste à identifier les micro-frictions qui impactent la conversion, la rétention et le lifetime value. Je compare les opérateurs entre eux, j'analyse leurs choix de design informationnel, et je mesure l'écart entre intention commerciale et expérience réelle.
Ce qui m'intéresse, ce n'est pas seulement ce qui fonctionne, mais pourquoi ça fonctionne dans un marché régulé, avec des joueurs sensibles au risque, à la transparence, et aux délais de retrait.
Les casinos sous-estiment l'impact de la complexité KYC au moment de la première transaction. Chaque étape supplémentaire réduit de 15 à 30 % le taux de conversion.
Les joueurs ne lisent pas les conditions. Ils lisent le montant. L'écart entre promesse perçue et exigence réelle génère frustration, plaintes et churn précoce.
Les plateformes qui poussent leurs jeux propriétaires en première ligne échouent à capter l'intention. Les joueurs cherchent des marques connues : NetEnt, Pragmatic, Evolution.
Un joueur qui attend 72 heures pour un retrait quitte la plateforme dans 60 % des cas. La vitesse de paiement est un indicateur de confiance plus fort que le RTP affiché.
Je travaille principalement sur les marchés européens régulés : Suède, Allemagne, Espagne, Pays-Bas. Ce qui me frappe, c'est l'homogénéisation progressive des plateformes. Les contraintes réglementaires imposent des standards UX similaires, des limites de dépôt identiques, des messages de jeu responsable répétitifs.
Résultat : les opérateurs se différencient de moins en moins sur l'expérience produit, et de plus en plus sur le volume d'acquisition payante. Ceux qui gagnent sont ceux qui optimisent les marges, pas nécessairement ceux qui offrent la meilleure expérience.
Mon rôle est de repérer les exceptions : les plateformes qui trouvent encore des leviers d'engagement sans contourner la régulation. C'est rare, mais ça existe.
Trop d'opérateurs prennent des décisions produit basées sur l'intuition, les tendances visuelles ou les choix de la concurrence. Peu s'appuient sur des audits comportementaux rigoureux, des tests d'usabilité, ou des analyses de parcours joueur détaillées.
Mon objectif est d'introduire une logique éditoriale et analytique dans un secteur dominé par le marketing d'acquisition. Je veux que chaque choix d'interface soit justifié par des données, des comparaisons, et une compréhension réelle de ce qui motive ou freine un joueur.
J'ai passé les huit dernières années à analyser des plateformes iGaming pour des opérateurs, des agrégateurs de contenu, et des cabinets de conseil spécialisés. Mon travail combine évaluation UX, benchmarking concurrentiel, et analyse des comportements joueurs à partir de données anonymisées.
Je collabore avec des équipes produit pour identifier les points de friction, tester des hypothèses d'optimisation, et mesurer l'impact réel des changements d'interface sur la conversion et la rétention.
Mon approche est éditoriale : je documente, je structure, je compare. Je ne me contente pas de dire ce qui ne va pas. Je montre pourquoi, et je propose des axes d'amélioration mesurables.
J'identifie et je teste les parcours clés : inscription, premier dépôt, découverte du lobby, activation de bonus, demande de retrait. Chaque étape est évaluée pour sa clarté, sa rapidité, et son taux de friction.
Je compare la plateforme analysée avec 5 à 10 concurrents directs sur le même marché. J'évalue la hiérarchie visuelle, les temps de réponse, la lisibilité des informations réglementaires, et la cohérence mobile.
Je mesure la visibilité des licences, la clarté des conditions de bonus, l'accessibilité des outils de jeu responsable, et la transparence des délais de paiement. Ces éléments conditionnent la confiance et la rétention.
Je teste chaque plateforme sur mobile, tablette et desktop. Les incohérences d'interface entre devices sont une source majeure d'abandon, surtout sur les paris sportifs en live.
Si vous développez une plateforme iGaming, si vous auditez des opérateurs, ou si vous cherchez à comprendre pourquoi vos joueurs partent, je peux vous aider.
[email protected]